服務(wù)宗旨

客戶至上，服務(wù)至上，為客戶提供專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的自動(dòng)化控制產(chǎn)品結(jié)決方案。

服務(wù)范圍

凡通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買的信捷產(chǎn)品，在保修期內(nèi)享受我公司提供的售后服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

1、當(dāng)您在使用產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題或故障時(shí)，可撥打全國(guó)服務(wù)熱線：020-31075315或聯(lián)系你所購(gòu)買的辦事處、經(jīng)銷商，專業(yè)技術(shù)人員將為您答疑解難。

2、符合上門服務(wù)條款的，將由公司派遣就近的辦事處、經(jīng)銷商技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為您快速解決。

3、產(chǎn)品確定出現(xiàn)故障需要維修且符合保修條款的，可將產(chǎn)品寄回維修。

4、可為您量身定制整體式、一體化行業(yè)解決方案。

嚴(yán)正申明

1、我公司從未在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)授權(quán)經(jīng)銷商或網(wǎng)絡(luò)渠道商銷售我公司產(chǎn)品。

2、在非信捷正規(guī)經(jīng)銷渠道上所購(gòu)產(chǎn)品，不能享受信捷公司產(chǎn)品三包售后服務(wù)。

3、用戶購(gòu)買的信捷正品貨物，請(qǐng)保證產(chǎn)品外觀完好，序列碼完整。

凡無(wú)序列碼或序列碼不完整的，信捷公司均不認(rèn)定為正品，不能享受售后服務(wù)。

返修流程

1、撥打全國(guó)服務(wù)熱線：020-31075315，客服人員將幫助您判斷產(chǎn)品是否需要返修，未經(jīng)服務(wù)人員判定直接寄回的一律不予處理。

2、符合返修條件的產(chǎn)品，請(qǐng)將產(chǎn)品寄到指定維修地點(diǎn)，并提供您的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、產(chǎn)品故障現(xiàn)象等信息。

3、請(qǐng)確保您的產(chǎn)品型號(hào)、版本信息、產(chǎn)品條形碼等信息完好無(wú)損。

4、產(chǎn)品維修一般在7個(gè)工作日內(nèi)完成，維修后的產(chǎn)品將寄送到您的指定地點(diǎn)，并為您提供產(chǎn)品維修報(bào)告。